卡車(chē)網(wǎng)[m.feishanghunli.com]現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道：2102年12月9日，2102年斯堪尼亞“頂尖服務(wù)團(tuán)隊(duì)”中國(guó)爭(zhēng)霸賽終于塵埃落定，來(lái)自深圳合益動(dòng)力服務(wù)有限公司的深圳合益東方紅隊(duì)最終勝出，獲得中國(guó)賽區(qū)總冠軍。并將代表中國(guó)參加2013年4月在泰國(guó)舉行的亞太區(qū)決賽。亞軍則由深圳合益豪車(chē)實(shí)戰(zhàn)隊(duì)和上海瑞寶SuperAce獲得，來(lái)自福州的瑞驊五虎山競(jìng)技隊(duì)和廣州雄輝Fighters隊(duì)獲得了第三名。

斯堪尼亞頂尖服務(wù)團(tuán)隊(duì)冠軍--深圳合益東方紅隊(duì)

　　2012年斯堪尼亞“頂尖服務(wù)團(tuán)隊(duì)”中國(guó)爭(zhēng)霸賽的主題為“安全、健康、環(huán)保”。整場(chǎng)賽事共分三個(gè)階段進(jìn)行，第一、二階段為理論對(duì)抗賽，賽題設(shè)置參考瑞典總部題庫(kù)，同時(shí)結(jié)合中國(guó)市場(chǎng)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，意在從專業(yè)知識(shí)和維修技能的角度對(duì)參賽團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核。第三階段即總決賽，采用全球同步規(guī)則，共五支隊(duì)伍進(jìn)入決賽逐鹿前三甲，他們進(jìn)行了一個(gè)理論和四個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié)的對(duì)抗。本次大賽題目設(shè)置主要針對(duì)斯堪尼亞全新P,G,R系列和巴士系列，包括舒適換檔，轉(zhuǎn)向系統(tǒng)，制動(dòng)系統(tǒng)以及電器系統(tǒng)。在實(shí)踐模擬部分更加強(qiáng)調(diào)電腦與檢測(cè)設(shè)備/軟件的使用而非大家所熟悉的機(jī)械故障檢排。

　　作為斯堪尼亞全球性的售后服務(wù)比賽盛事，大賽旨在全面考察斯堪尼亞服務(wù)人員在商用汽車(chē)維修保養(yǎng)方面的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)水平、服務(wù)意識(shí)、工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。斯堪尼亞銷(xiāo)售（中國(guó)）有限公司服務(wù)部總監(jiān)林伯格先生表示，斯堪尼亞正是想通過(guò)賽事來(lái)提倡內(nèi)部協(xié)作，激發(fā)售后服務(wù)部和零部件專業(yè)人員的工作 熱情，激勵(lì)他們磨練專業(yè)技能，最終使斯堪尼亞的客戶從優(yōu)質(zhì)服務(wù)中獲益。

斯堪尼亞銷(xiāo)售（中國(guó)）有限公司服務(wù)部總監(jiān)林伯格

　　據(jù)了解，2012年斯堪尼亞“頂尖服務(wù)團(tuán)隊(duì)”爭(zhēng)霸賽吸引了全球50多個(gè)國(guó)家，共有超過(guò)1500多支團(tuán)隊(duì)參與首輪角逐。而本次國(guó)內(nèi)賽事從10月開(kāi)戰(zhàn)以來(lái)，共計(jì)11個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商55個(gè)隊(duì)伍，244名隊(duì)員報(bào)名參賽。 而此次獲得冠軍的深圳合益東方紅隊(duì)來(lái)自于2012年3月剛剛成立的深圳合益動(dòng)力服務(wù)有限公司，這是斯堪尼亞目前在國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的維修服務(wù)廠，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)完全與斯堪尼亞歐洲一致。新廠位于深圳前海深港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合作區(qū)，緊臨深圳機(jī)場(chǎng)物流中心，占地12000平方米，其配套設(shè)施和設(shè)備完全遵循斯堪尼亞歐洲標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和配備。盡管團(tuán)隊(duì)年輕，以確?？蛻臬@得更快捷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨的理念則早已得到了執(zhí)行，此次大獎(jiǎng)的獲取足夠證明了公司與斯堪尼亞對(duì)于服務(wù)的重視。

斯堪尼亞頂尖服務(wù)團(tuán)隊(duì)比賽現(xiàn)場(chǎng)

　　該賽事1989年起源于斯堪尼亞瑞典總部，1996年擴(kuò)展到北歐5國(guó)，2007年該賽事首次被引入中國(guó)，2011年斯堪尼亞“頂尖服務(wù)團(tuán)隊(duì)”中國(guó)團(tuán)隊(duì)首次參加亞太區(qū)決賽便折桂而返，并與亞軍澳大利亞隊(duì)共同代表亞太區(qū)參加了全球總決賽，并取得了全球第八名的成績(jī)。斯堪尼亞銷(xiāo)售（中國(guó)）有限公司服務(wù)部總監(jiān)林伯格先生說(shuō)，從近幾年的比賽中，我們看到中國(guó)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)非常的努力，他們的目標(biāo)巨大--不斷滿足客戶的需求，并通過(guò)競(jìng)技比賽得到體現(xiàn)，同時(shí)服務(wù)能力進(jìn)一步的提升。這正是我們斯堪尼亞愿意看到的，我們?cè)敢馀c經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)商一起提高服務(wù)和技術(shù)水平，最終讓用戶受益！