2012年以來，華菱星馬探索創(chuàng)新海外銷售模式，苦練內功，嚴把產品質量關，同時更加注重售后服務，穩(wěn)扎穩(wěn)打，海外市場取得較好業(yè)績，1-9月份完成出口1680臺，同比增長20.82%。

　　從2009年開始，華菱星馬就積極探索海外銷售模式，將海外出口模式逐步由代理出口轉向自營出口，并邀請相關銀行國際部專家來給海外部的營銷人員作培訓。華菱星馬提出海外銷售的重要理念是：產品賣的最多不一定是最好的，售后服務最好才是最好的汽車制造商。為此，華菱星馬售后服務人員積極主動聯(lián)系經銷商和終端客戶，為其及時解決存在問題，以最快地速度進行索賠和發(fā)送配件和備件。華菱星馬還不斷縮短產品交貨期，加強檢驗、檢測，加快產品通關速度，確保每臺出口車質量合格，確保以最快的速度交付客戶，確保交到客戶手中的車輛是最好的。

　　華菱星馬海外事業(yè)部負責人方瑞說，開拓海外市場，首先產品品質要過硬，沒有過硬的產品貿然進入他國市場只會“搬起石頭砸了自己的品牌”。為此華菱重卡在進入一個國家或者地區(qū)前，先要將各項工作做扎實，服務和配件要及時跟上，做大做強營銷服務網絡，才能進行下一個市場的開拓。華菱星馬在東南亞地區(qū)建設了十多個銷售服務網絡，讓國外用戶買得放心、用得安心，贏得了回頭客，保證了訂單的源源不絕。

　　星凱馬成為拉動華菱星馬今年出口增長的重要動力。融合歐洲頂級研發(fā)機構生產的的星凱馬重卡，是國內高端重卡的代表品牌，尤其是國內率先采用的籠式骨架結構，對司乘人員的安全防護成為國內重卡的新標桿，也受到國外用戶的歡迎。憑借過硬的先天設計和嚴格把關的后期制造水準，該產品系列于2011年5月順利通過了歐盟認證資格的復查，成為國內第一家cop檢查沒有提出整改的企業(yè)，為產品大規(guī)模進入國際市場進一步掃清了障礙。