如果有人問你,20余年你能堅持下來的事情是什么,我想你一定會思索半天,甚至根本找不到能夠堅持這么久的事情,但是如果你問廣西柳州市方盛服務站袁俊師傅,他一定會很自豪的告訴你,他在服務站工作已經(jīng)20多年了。
20年的時間,讓袁師傅從青年步入中年,從對車輛的陌生到技術的純熟,20年的時候造就了袁師傅的兢兢業(yè)業(yè)和大將之風。20年如一日的工作 ,讓袁師傅對業(yè)務熟練至極,但是他的工作熱情和認真勁卻絲毫不減。袁師傅對工作滲透著濃濃的感情,尤其是他對柳州市方盛服務站更是有不解之緣。
柳州方盛袁俊師傅工作圖
很少能有人像袁師傅這樣在一個地方一待就是20余年,問起他怎么會選擇柳汽服務站扎根,袁師傅憨厚的回答:"對于東風柳汽的選擇其實很偶然,覺得這里不錯就來了,沒想到一待就是20年,隨著時間一天天的過去,對這里的感情也越來越深厚,舍不得,便走不成,何況這里的環(huán)境、工作流程,甚至是客戶都很熟悉,離開的念頭便消失了。"樸實的話語里我們不難看出,袁師傅之所以對這里留戀,不僅在于他對服務站的感情,更在于他對自己這份工作的熱愛。
對工作的熱愛并不是說說那么簡單的,袁俊從于1990年進站工作至今,在工作期間曾擔任過維修技術工、車間班組長、車間主任。多次參加東風柳汽公司、玉柴機器股份有限公司、東風日產(chǎn)柴汽車公司、濰柴動力服份公司組織的鑒定員培訓,并獲得相關證書,也曾多次參加東風柳汽公司組織的比武大賽,并獲得第二名的優(yōu)異成績。此外,他在從事車輛維修工作20多年中,積累了豐富的車輛維修工作經(jīng)驗,已成為公司的技術骨干,是公司不可或缺的中堅技術人才。時至今日,袁俊已經(jīng)不再是普通的維修員工 ,而成為了服務站的領導-維修站主任。榮升為主任的袁俊并沒有驕傲,更沒有放下對工作的追求。在東風柳汽公司領導的大力支持和指導下,他帶領公司員工繼續(xù)保持一切以用戶為主,急用戶所急,想用戶所想的指導思想,不斷提高服務水平;用關愛的心,專業(yè)的手法,去踐行"服務零距離 關愛永在線"的理念。在指導員工工作的同時,面對一些復雜的車輛故障,更是親自上陣,與其他的員工一起辛苦工作,解決車輛故障。
不僅如此,袁主任對自己也嚴格要求。這些年來,他一直堅持學習最新的車輛維修技術、研究最新的車型結構,對車輛的一些利好政策更是深入解讀。就拿現(xiàn)在來說 ,目前國家對國Ⅳ汽車排放標準有了明確的規(guī)定,為了環(huán)保減排,對于汽車發(fā)動機的技術必須得提高,袁師傅積極響應國家政策,在深入了解國Ⅳ的基礎上,更是認真研究發(fā)動機技術。對此,他曾幽默的說:"車輛更新?lián)Q代很快,不學是根本不行的,不學就要落后!"。尤其是服務站開展"6A服務標準"后,袁主任更是以身作則,在帶領其他員工進行踐行的基礎上,嚴格要求自己,以更專業(yè)的工作態(tài)度和工作技能來滿足客戶的需求。
除了參加培訓學習外,袁主任還具有不恥下問的好學精神。工作時間長了,會接觸各種各樣的車輛故障,遇到自己解決不了的,他會虛心的向年輕人征求意見、向有經(jīng)驗的人請教,甚至會與公司總部溝通,直到找到解除故障的辦法為止,也正是這種好學的精神促成了他今天的成就。
是的,袁俊就是這樣一個踏實、勤奮、好學的人。20余年的工作積累讓他對工作指揮若定,游刃有余,更在無形中成就了他的大將之風!他用自己的專業(yè)熱情實踐著"6A服務標準",更以身作則帶領其他員工踐行著"6A服務標準"!
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