2010年10月28日，由東風(fēng)柳州汽車公司主辦，旨在的不斷提升服務(wù)意識和技能水平的“2010年東風(fēng)柳汽霸龍507綜合技能大比武決賽”在廣西柳州順利落下帷幕。

本次比賽維修車輛

        比武大賽初賽采用“網(wǎng)上在線考試選拔”的方式，有全國網(wǎng)絡(luò)210家的320名選手參加了比賽。最終，來自東風(fēng)云南汽車有限公司技術(shù)服務(wù)中心站的楊志和徐應(yīng)波從眾多選手中脫穎而出，問鼎服務(wù)技能金牌桂冠。

        據(jù)悉，東風(fēng)柳汽比武大賽至今已走過5個年頭，每年的考試題目都緊貼維修服務(wù)發(fā)展趨勢，進行障礙設(shè)置。

全神貫注的維修

        比武大賽裁判員劉可強表示：比武大賽是個提升服務(wù)技能的平臺，更是個查找自身不足的學(xué)習(xí)講堂。這些參賽選手都服務(wù)在第一線，是柳汽服務(wù)前線的戰(zhàn)斗標(biāo)兵，他們的實力就是柳汽的實力。面對迅速發(fā)展的汽車行業(yè)，服務(wù)跟不上必定要扯后腿。柳汽的目標(biāo)是要讓服務(wù)走在銷量前面。”

        為用戶提供“周到、細致、方便、快捷”的高水準(zhǔn)服務(wù)，一直是東風(fēng)柳汽的不懈追求。

        隨著汽車銷量的不斷增加，國內(nèi)汽車產(chǎn)品質(zhì)量趨于同質(zhì)化，售后服務(wù)質(zhì)量越來越重要，售后服務(wù)水平的高低將成為評判一個汽車廠商綜合實力的有力依據(jù)。技術(shù)不斷進步，銷量不斷上漲的同時，東風(fēng)柳汽不斷注重內(nèi)在服務(wù)修為，人員技術(shù)能力的培養(yǎng)和切磋。此次舉辦的綜合技能比武大賽，正是柳汽“以一流服務(wù)提升品牌價值，以一流網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)跨越發(fā)展”長遠戰(zhàn)略目標(biāo)中的堅實一步。

全家福

        2010年東風(fēng)柳州汽車有限公司整車銷售取得歷史性的突破，1-9月銷售汽車72856輛，同比增長82.1%,1-9月份累計銷售收入97.8億，在本月已經(jīng)突破了100億元大關(guān)。也實現(xiàn)了公司今年“180目標(biāo)”。

        “成績越是喜人，服務(wù)越要跟得上。柳汽舉辦此次維修技能大比武旨在：通過以賽促練，以賽促學(xué)，不斷提升服務(wù)網(wǎng)絡(luò)成員的整體水平。提高維修效率，減少用戶等待時間，進而提升用戶的滿意度。為明年銷售目標(biāo)打好服務(wù)基礎(chǔ)。”相關(guān)負(fù)責(zé)人員表示

        現(xiàn)階段，東風(fēng)柳汽營銷網(wǎng)點多達一千多家，遍布全國的每一個地級市。在全國30個省、自治區(qū)、直轄市，東風(fēng)柳汽已設(shè)立了商用車簽約服務(wù)站1200多家、平均服務(wù)半徑60公里，形成了覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，所有服務(wù)網(wǎng)點提供全天候24小時外出服務(wù)。

        技術(shù)追求卓越，服務(wù)精益求精，東風(fēng)柳汽在服務(wù)營銷的探索中已經(jīng)走在了前面。通過不斷升級的比武大賽，將會有更多的精英骨干，投入到服務(wù)的最前線。