陜汽集團2009年計劃產(chǎn)銷10.3萬輛，其中重卡7.5萬輛。陜汽集團總經(jīng)理袁宏明在年度報告中提到，面對日益殘酷的競爭環(huán)境，企業(yè)集團要冷靜面對、客觀分析、把握機遇，攻堅克難，以高昂的斗志贏得新的業(yè)績。

　　管理之道服務型制造商業(yè)模式

　　在新的競爭環(huán)境下，企業(yè)必須有自己獨特的競爭模式，陜汽選擇了“服務型制造”商業(yè)模式。陜汽集團董事長方紅衛(wèi)說，2009年陜汽以“低成本、高效率，滿足用戶的個性化需求，推進向服務型制造轉型”作為年度工作指導方針，認真總結經(jīng)驗教訓，把握歷史機遇，不斷提高認識水平和工作效果，使企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)、快速、穩(wěn)定發(fā)展。

　　去年11月，中國機械工業(yè)聯(lián)合會召開了“加快發(fā)展現(xiàn)代制造服務業(yè)”經(jīng)驗交流會，中機聯(lián)于珍會長指出：工業(yè)化中后期，服務業(yè)逐步成為經(jīng)濟發(fā)展的主體，如果不能做到服務業(yè)與制造業(yè)的相互融合，實現(xiàn)從生產(chǎn)型制造到服務型制造的轉變，就難以提高工業(yè)化水平和國際競爭力。對于機械工業(yè)而言，加快發(fā)展現(xiàn)代制造服務業(yè)是應對當前經(jīng)濟形勢的一種思考和選擇，從長遠來看更是機械工業(yè)實現(xiàn)轉型升級的重要途徑。

　　陜汽選擇“服務型制造”商業(yè)模式，是制造型企業(yè)發(fā)展到一定程度的必然結果。方紅衛(wèi)說：“我們將著力構建服務型制造的獨特運營模式，構建覆蓋產(chǎn)業(yè)鏈及后市場的高效服務平臺，即對內(nèi)以滿足客戶需求為動力，整合資源，規(guī)范流程，轉變觀念，創(chuàng)造客戶價值;對外整合社會資源，用好企業(yè)的有形和無形資源，實現(xiàn)價值的創(chuàng)新。從企業(yè)內(nèi)部來講，服務型制造就是要以為用戶創(chuàng)造最大價值為基本出發(fā)點，建立高效快速的市場反應機制，提高資源利用效率，更好地滿足客戶個性化要求。”

　　品牌之道服務為先關愛用戶

　　陜汽已經(jīng)成為了中國卡車文化的發(fā)源地，去年陜汽實施了一系列的品牌關愛活動，如《中國卡車司機之歌》征集發(fā)布、第二屆“中國卡車司機節(jié)”、“國三用戶財富之旅”等，讓整個卡車司機群體得到了社會的關注和尊敬，引起了強烈反響。

　　今年，陜汽將通過多種實際行動給予用戶的持續(xù)不斷的關愛和幫助，讓用戶親身感受到陜汽品牌的濃情致意。

　　據(jù)了解，09年春節(jié)前陜汽開展了“陜汽重卡，新年送福”終端用戶送春聯(lián)拜年活動。“福星高照全家福，春光耀輝滿堂春，新春大吉”、“年年順景財源廣，歲歲平安福壽多，吉星高照”的對聯(lián)和“朝發(fā)夕至財源廣進，多拉快跑一路平安”的車聯(lián)均表達了陜汽重卡對全國用戶的新春祝福。

　　產(chǎn)品之道新車全線出擊

　　2008年12月28日，中國首款“智能節(jié)油”重卡——陜汽09款第二代國三重卡正式亮相，為市場提供了智能化、高性能、低成本全新解決方案，兩個系列產(chǎn)品09款第二代國三重卡、陜汽康明斯“雙冠王”重卡的各項性能指標均達到國內(nèi)領先水平，這標志著陜汽成為國內(nèi)唯一掌握智能節(jié)油關鍵技術的企業(yè)，開創(chuàng)“智能節(jié)油”新時代。

　　陜汽“智能節(jié)油”系列產(chǎn)品的亮相，表明陜汽在重卡節(jié)油技術方面再次引領了行業(yè)潮流。陜汽集團總經(jīng)理袁宏明說，“智能節(jié)油”產(chǎn)品是陜西重汽通過精心策劃，全力推出的09款第二代國三重卡產(chǎn)品，包括09款德龍F2000、09款奧龍、09款陜汽康明斯“雙冠王”和高端重卡——德龍F3000等重卡產(chǎn)品，每個系列產(chǎn)品都有不同的客戶群體，都可以滿足細分客戶多方面的需求。同時，陜汽針對市場需求，充分發(fā)揮陜汽黃金產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同研發(fā)的優(yōu)勢，針對標載和超載市場將牽引車區(qū)分為“輕量化版”和“加強版”兩款車型，并充分結合不同使用工況提升產(chǎn)品配置，全面切換新內(nèi)飾和儀表臺;改善產(chǎn)品外觀質(zhì)量，提高整車舒適性。09款第二代國三重卡最大亮點在于“智能節(jié)油三劍客”領先技術，即多功率省油開關技術、“省油恒溫扇技術”、“省油斷缸技術”，此三種技術的完美結合，使產(chǎn)品在空載、中載、重載的多種工況需求下，智能控制供油量，降低能量損失，達到省油目的。

　　服務之道更快捷便利高效

　　2008年，陜汽率先在國內(nèi)構建起完善的國三產(chǎn)品服務網(wǎng)絡體系，提升了服務網(wǎng)絡的整體能力，為高效服務奠定了堅實基礎。

　　今年，陜汽要更進一步提升服務的快捷便利，以及正宗配件的供應效率。陜汽集團總經(jīng)理袁宏明說：“陜汽集團繼續(xù)深化落實‘大S服務’工程，形成系統(tǒng)化服務網(wǎng)絡體系，專業(yè)化配送銷售體系，實現(xiàn)無縫隙網(wǎng)絡覆蓋，構建起行業(yè)第一的‘貼心服務’品牌。”此外，作為服務的延伸，陜汽進一步擴展和豐富了金融業(yè)務內(nèi)涵，搭建更多的金融平臺，為廣大用戶提供優(yōu)惠便利的一體化金融服務支持。

　　2009年，面對復雜的經(jīng)濟形勢，陜汽走內(nèi)涵式發(fā)展道路，實現(xiàn)由傳統(tǒng)的粗放型增長方式向集約型、效益型增長的徹底轉變。陜汽認為，只要堅定發(fā)展信心不動搖，科學應對當前的困難，與產(chǎn)業(yè)鏈成員協(xié)同發(fā)展、合作共贏，就一定能夠實現(xiàn)目標，推動企業(yè)發(fā)展再上一個新的臺階。