自從中國與安哥拉建交以來，安哥拉已經(jīng)成為我國在非洲大陸主要的貿(mào)易伙伴之一，并正在逐步發(fā)展成為中國汽車出口新的熱點(diǎn)地區(qū)。據(jù)悉，2005年福田汽車通過安哥拉政府一攬子工程采購中標(biāo)，在當(dāng)時(shí)創(chuàng)造了單批次出口重卡250臺(tái)之最，成為第一家進(jìn)入安哥拉市場(chǎng)的中國商用車廠家。憑借可靠的產(chǎn)品品質(zhì)，福田汽車和當(dāng)?shù)卣⒘碎L期的合作關(guān)系，占有了相當(dāng)?shù)恼袌?chǎng)份額。此外，通過其在當(dāng)?shù)胤咒N商的努力，也擁有相當(dāng)規(guī)模的個(gè)人客戶。因此，福田汽車在安哥拉的市場(chǎng)占有率一直在中國汽車廠家中遙遙領(lǐng)先。

　　然而，面對(duì)安哥拉乃至非洲這個(gè)龐大而充滿誘惑的市場(chǎng)，中國大部分汽車企業(yè)的出口還停留在一般貿(mào)易方式，出口批量小，未形成規(guī)模，很多企業(yè)缺乏完善售后服務(wù)體系。這些都嚴(yán)重影響了中國汽車企業(yè)在這塊“黃金市場(chǎng)”的聲譽(yù)。

　　從長遠(yuǎn)出發(fā)，完善的售后服務(wù)體系才是企業(yè)在海外市場(chǎng)生存的立足之本。因此福田汽車在海外營銷過程中率先倡導(dǎo)“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的理念，努力將服務(wù)變成自身的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而福田汽車此次在安哥拉召開客戶座談會(huì)本身就體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)于售后服務(wù)的重視。

　　安哥拉當(dāng)?shù)卣懊襟w對(duì)此次座談會(huì)非常重視。安哥拉國家廣播電臺(tái)、安哥拉國家電視臺(tái)等當(dāng)?shù)刂髁髅襟w紛紛對(duì)此次座談會(huì)進(jìn)行了報(bào)道。這些報(bào)道在一定程度上改善了中國汽車產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐目诒吐曌u(yù)。

　　福田汽車海外事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)同志告訴記者：福田汽車將以安哥拉為突破口，全面提升企業(yè)在非洲地區(qū)的售后服務(wù)能力。而作為中國自主品牌汽車企業(yè)的領(lǐng)頭羊，福田汽車此舉也必將帶動(dòng)中國汽車行業(yè)在非洲地區(qū)服務(wù)能力的提升。

　　據(jù)悉，按照福田汽車規(guī)劃，到2010年福田汽車海外出口將達(dá)20萬輛，占總銷量25%左右，其中非洲市場(chǎng)將占據(jù)相當(dāng)大的比例。而無疑，完善的海外市場(chǎng)售后服務(wù)將是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的可靠保障。