7月10日，由中國汽車報社主辦的“第三屆中國汽車服務(wù)品牌星級評選”頒獎典禮在北京隆重舉行，陜汽榮獲“第三屆中國汽車服務(wù)品牌”四星級獎項。
該項評選是目前國內(nèi)影響力最大，標準最高，最為專業(yè)的服務(wù)評選。此次評選秉承公平、公正的原則，通過暗訪、實地調(diào)查，走訪了近萬名用戶，同時經(jīng)過評審團的嚴格篩選和客觀評價，最終陜汽摘得2008年度中國汽車服務(wù)星級品牌的桂冠。
陜汽服務(wù)品牌是“貼心服務(wù)”。 2001年，陜汽在汽車行業(yè)首家創(chuàng)立“貼心服務(wù)”品牌以來，“貼心服務(wù)”經(jīng)過多年不斷的完善和升級，形成了一套規(guī)范、誠信的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，給用戶提供誠信、滿意的服務(wù)奠定了堅實基礎(chǔ)。經(jīng)過近幾年的發(fā)展，形成了有3900家全球最大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系；聯(lián)合呼叫中心30座席24小時全天候服務(wù)，規(guī)模最大；5位工程師及10個權(quán)威技術(shù)專家全天候提供咨詢支持，國內(nèi)唯一；GPS全球定位服務(wù)呼叫及服務(wù)監(jiān)測，高效；陜汽一些列先進的服務(wù)解決方案等等，無疑使其成為目前重卡行業(yè)服務(wù)的新標準。
7月1日，國Ⅲ排放標準將全面實施，無疑對服務(wù)提出更高更嚴的要求，為更好地掀起國Ⅲ技術(shù)學(xué)習(xí)新高潮，提升國Ⅲ重卡的服務(wù)品質(zhì)，普及國Ⅲ重卡的服務(wù)技術(shù)，建立“快捷、便利、誠信”的國Ⅲ服務(wù)體系，6月底，陜汽舉行“2008陜汽重卡服務(wù)技術(shù)大比武”活動，對陜汽服務(wù)站國Ⅲ服務(wù)技能進行全面考核。有專家稱，服務(wù)將是國Ⅲ重卡時代制約重卡企業(yè)發(fā)展的瓶頸之一，同時也是整車廠家競爭的焦點之一。陜汽在這一方面已經(jīng)做好了充足的準備，也為陜汽快速搶占國Ⅲ重卡服務(wù)制高點打下基礎(chǔ)。
我們有理由相信，陜汽憑借先進的服務(wù)理念，為我國重型汽車行業(yè)在服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新提供了優(yōu)秀的范本。一定能夠為保持“用戶滿意度第一”打一張漂亮的服務(wù)牌。
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